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【分析】解析在线旅游产业发展环境

一、在线旅游发展历程

中国在线旅游市场的发展周期分为四个阶段,即:探索期、启动期、高速发展期和应用成熟期。目前中国在线旅游市场应用相对成熟期。探索期:(1999年—2003年)
20世纪90年代中国旅游产业开始信息化进程,一批传统旅行社开始探索在线销售旅游产品。在这一发展阶段,在线旅游主要为用户提供旅游资讯、机票预订和酒店预订业务,酒店预订代理是主要收入来源。
启动期(2004年—2006年)
2004年在线旅游市场进一步复苏,由于技术发展,旅游产品在线代理进入标准化阶段,在线机票销售平台已较为成熟,机票代理发展迅速,成为在线旅游厂商主要收入来源。同程、去哪儿、酷讯、芒果旅行等在线旅游网站相继诞生,在线旅游市场形成包含机票、酒店、门票等在线预订OTA业务和平台类业务共存的多元化业务结构。
发展期(2007年—2017年)
2007年至今,在线旅游市场处于高速发展期。大量资本涌入在线旅游市场,推动细分市场创新和行业整合。标准品(机票厂商)巨头格局通过市场竞争、股权转换基本形成,在线旅游市场竞争热点集中表现为在非标准产品市场(线度假市场)的竞争。领先在线旅游厂商通过融合线上线下资源不断提高市场份额和整体产业渗透率。携程、途牛、同程等厂商都在致力于整合线下产业链资源,通过收购传统旅行社、建立线下服务中心,提升对线下资源的掌控力。阿里、百度、海航等资本不断肯定在线旅游产业,自营或投资在线旅游厂;垂直领域企业成长迅速,非标准住宿领域途家在2016年收购蚂蚁短租并整合携程和去哪儿的民宿业务,不断增强自身在非标准住宿的影响力。
成熟期(2017年后)
在线旅游市场整合完毕,行业服务纵深化,品牌成为核心竞争力,行业格局已经稳定。

二、产业发展相关环境分析

P:政策推动产业发展,并将积极推进行业规范

全域旅游将进一步推动在线旅游市场增长
2018年国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》,就加快推动旅游业转型升级、提质增效,全面优化旅游发展环境,指明“推进服务智能化。涉旅游场所实现免费WiFi、通信信号、视频监控全覆盖,主要旅游消费场所实现在线预订、网上支付,主要旅游区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送,开发建设咨询、导览、导游、导购、导航和分享评价等智能化旅游服务系统”,这将再次推动在线旅游深化发展。
相关机构不断加强对在线旅游市场监管
面对高速扩张的在线旅游产业,国家相关监管机构也在不断的完善有关法规,出台对在线旅游业进行全面规范的部门规章。国家市场监管总局就在线旅游平台价格乱象,出台《关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书》,强调“销售相关商品和提供服务,要按照规定实行明码标价,公开标示商品价格等有关情况”。

E:宏观经济环境推动在线旅游产业发展

旅游市场规模扩大以及旅游产业对GDP直接贡献率逐年增加
2017年旅游产业收入达5.4万亿元,名义增长率达15.1%,同年旅游产业占GDP的11.04%,较2016年(6.3%)提高4.74个百分比,其国民经济支柱产业地位得以强化。
2013-2017年中国旅游市场规模及增速
数据来源:国家统计局,赛迪顾问整理,2018,12
居民人均可支配收入提高,拉动居民消费升级
2017年中国居民可支配收入达25974元,增速达7.3%,超同期GDP增速,直接拉动消费升级。
2013-2017年中国居民人均可支配收入及增长
数据来源:国家统计局,赛迪顾问整理,2018,12

S:消费主体的迁移,加之互联网手段普及,加速产业发展

80、90后逐步迁移成为消费主体
80、90后逐步成为消费主体,其消费理念更注重品质,更在意消费体验,同时对消费自主化、网络化要求更高,因此大大促进了在线旅游度假预订以及个性化产品预订的增长。
2017年去哪儿用户年龄分布比例
数据来源:公开资料,赛迪顾问整理,2018,12
互联网已成为大众依赖的高效沟通媒介
中国互联网用户已有2013年的5.91亿人增至2017年的7.72亿人,预计到2022年将进一步增长至10.31亿人。互联网以及智能手机的普及成为一种高效媒介,可使旅游预订服务随时获取。

T:新兴技术发展为产业提供创新保障

移动支付
在移动互联网时代,移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性,在此之外,其账户体系、开放平台和数据能力,都将给商业的转型带来极大的帮助。线下零售和服务业,与移动互联网结合之后,变得更加智能,更加以用户为导向。
AI、VR、AR等新兴技术
VR、AR等虚拟现实的沉浸交互体验,可以更好得激发潜在游客旅游意愿;AI、数字地图、智能穿戴、大数据等技术不断加深创新市场的应用。

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